Каталог

МЫ РАБОТАЕМ:

С 10.00 до 19.00

+78129885152 Обратный звонок

МЫ РАБОТАЕМ:

С 10.00 до 19.00

+78129885152 Обратный звонок
Каталог О компании Контакты Оплата Личный кабинет Доставка и оплата
Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества.

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи со склада Продавца организации, осуществляющей его доставку, а после получения товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, произведенных по индивидуальным размерам на заказ. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная, чек, квитанция).

2. При отказе Покупателя от товара согласно п.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 (десяти) дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также всех документов, необходимых для возврата денежных средств.

3. Не подлежат возврату товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций по вине Продавца и/или изготовителя. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте, за исключением возможных описок. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту или на счет покупателя. Денежные средства, поступившие на счет покупателя, рассматривается как предоплата по Договору в отношении последующих покупок Покупателя. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в письменном заявлении путем отправки на адрес электронной почты muzivum@gmail.com.

3. Возврат товара производится в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе «Правила возврата», и общими условиями возврата по Договору.

 

Общими условиями возврата товара по Договору являются:

1. Возврат товара возможен только на основании письменного заявления Покупателя.

2. К заявлению Покупателя должны быть приложены: копия удостоверения личности Покупателя, копия товарной накладной, квитанция (чек) об оплате товара.

3. В случае возврата доставленного посредством почтовой связи товара, в связи с наличием претензий к товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, копию Акта о выявленных несоответствиях и/или копию Акт о нарушении целостности упаковки, составленных почтовой организацией в дату получения товара;

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: muzivum@gmail.com

Телефон: (812) 988-51-52

Адрес: п. им. Тельмана 2б, второй этаж.